Política de privacidad
Proteger tu privacidad es nuestra prioridad. Aprende cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
Tabla de contenidos
Bienvenido a nuestra Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información, cuando utiliza el Servicio, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
Utilizamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Interpretación y Definiciones
Interpretación
Las palabras cuyas letras iniciales están capitalizadas tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.
Definiciones
Para los propósitos de esta Política de Privacidad:
Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
Afiliado significa una entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte, donde "control" significa propiedad del 50% o más de las acciones, interés de capital u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad de gestión.
Empresa (denominada como "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Hero AI Pty Ltd, Redlands City, QLD, 4165, Australia.
Cookies son pequeños archivos que se colocan en Su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo por un sitio web, que contienen los detalles de Su historial de navegación en ese sitio web entre sus muchos usos.
País se refiere a: Australia
Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Datos Personales son cualquier información que se relaciona con una persona identificada o identificable.
Servicio se refiere al Sitio Web.
Proveedor de Servicio significa cualquier persona natural o jurídica que procesa los datos en nombre de la Empresa. Se refiere a empresas o individuos externos empleados por la Empresa para facilitar el Servicio, para proporcionar el Servicio en nombre de la Empresa, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudar a la Empresa a analizar cómo se utiliza el Servicio.
Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o de la infraestructura del Servicio en sí (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
Sitio Web se refiere a Hero AI, accesible desde https://tryheroai.com.au/
Usted significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual tal persona está accediendo o utilizando el Servicio, según corresponda.
Recopilación y uso de sus datos personales
Tipos de datos recopilados
Datos Personales
Cuando realiza una compra o se suscribe a algún Servicio de pago, podemos recopilar detalles de pago y facturación necesarios para procesar la transacción. Esto puede incluir:
Dirección de facturación
Información de tarjeta de crédito o débito (procesada de forma segura a través de nuestro procesador de pagos)
Historial de transacciones
Detalles de la suscripción. No almacenamos ni tenemos acceso directo a los detalles completos de su tarjeta de pago. Toda la información de pago es procesada y almacenada por nuestros procesadores de pago de terceros de acuerdo con los estándares de seguridad aplicables (incluida la conformidad con PCI-DSS).
Información de Pago y Facturación
Al utilizar Nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información personal identificable que se puede usar para contactar o identificarlo. La información personal identificable puede incluir, pero no se limita a:
Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido
Número de teléfono
Dirección, Estado, Provincia, código ZIP/postal, Ciudad
Datos de uso
Proveedores de Pago de Terceros
Utilizamos gateways de pago de terceros para manejar las transacciones de pago. Estos proveedores recopilan, utilizan y procesan su información de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que revise la política de privacidad del proveedor de pagos antes de enviar sus detalles de pago.
Datos de uso
Los datos de uso se recopilan automáticamente al usar el servicio.
Los datos de uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que usted visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
Cuando accedes al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información de manera automática, incluyendo, pero no limitándose a, el tipo de dispositivo móvil que usas, la ID única de tu dispositivo móvil, la dirección IP de tu dispositivo móvil, el sistema operativo de tu móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que usas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil.
Tecnologías de seguimiento y cookies
Utilizamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en Nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento que utilizamos incluyen balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar Nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:
Cookies o Cookies del Navegador. Una cookie es un pequeño archivo colocado en Su Dispositivo. Puede configurar Su navegador para que se niegue a aceptar todas las Cookies o para que indique cuándo se envía una Cookie. Sin embargo, si no acepta Cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio. A menos que haya ajustado la configuración de Su navegador para que rechace las Cookies, nuestro Servicio puede utilizar Cookies.
Balizas Web. Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también conocidas como gifs claros, etiquetas de píxel y gifs de un solo píxel) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar a los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una cierta sección y verificar la integridad del sistema y del servidor).
Las Cookies pueden ser Cookies "Persistentes" o Cookies de "Sesión". Las Cookies Persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil cuando está desconectado, mientras que las Cookies de Sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web.
Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes para los propósitos establecidos a continuación:
Cookies Necesarias / Esenciales
Tipo: Cookies de Sesión
Administradas por: Nosotros
Propósito: Estas cookies son esenciales para proporcionarte los servicios disponibles a través del sitio web y para permitirte utilizar algunas de sus características. Ayudan a autenticar a los usuarios y prevenir el uso fraudulento de las cuentas de usuario. Sin estas cookies, los servicios que has solicitado no pueden ser proporcionados, y solo utilizamos estas cookies para ofrecerte esos servicios.
Política de Cookies / Cookies de Aceptación de Aviso
Tipo: Cookies Persistentes
Administradas por: Nosotros
Propósito: Estas cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el sitio web.
Cookies de Funcionalidad
Tipo: Cookies Persistentes
Administradas por: Nosotros
Propósito: Estas cookies nos permiten recordar las elecciones que realizas al utilizar el sitio web, como recordar tus detalles de inicio de sesión o preferencia de idioma. El propósito de estas cookies es proporcionarte una experiencia más personal y evitar que tengas que volver a ingresar tus preferencias cada vez que uses el sitio web.
Para más información sobre las cookies que utilizamos y sus opciones respecto a las cookies, por favor visite nuestra Política de Cookies o la sección de Cookies de nuestra Política de Privacidad.
Uso de sus datos personales y no compartir:
No compartimos información móvil con terceros o afiliados para fines de marketing o promoción. Podemos compartir información con subcontratistas únicamente para proporcionar servicios de soporte (por ejemplo, servicio al cliente y asistencia técnica). El contenido de los mensajes de texto, los datos de consentimiento de opt-in del originador y los registros de consentimiento están excluidos de todas las demás prácticas de compartición y no se compartirán con terceros.
La Empresa puede utilizar Datos Personales para los siguientes propósitos:
Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluyendo monitorizar el uso de nuestro Servicio.
Para gestionar su Cuenta: para gestionar su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporcione pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para usted como usuario registrado.
Para el cumplimiento de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y realización del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que ha adquirido o de cualquier otro contrato con nosotros a través del Servicio.
Para procesar pagos y suscripciones: Utilizamos su información de facturación y pago para completar compras, gestionar suscripciones, emitir facturas y procesar reembolsos.
Para prevenir fraudes y asegurar transacciones: Los datos de pago y transacción pueden ser utilizados para detectar actividad fraudulenta y mejorar la seguridad de nuestros sistemas de pago.
Para contactarlo: Para contactarlo por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Para proporcionarle noticias, ofertas especiales y información general sobre otros bienes, servicios y eventos que nosotros ofrecemos que son similares a aquellos que ya ha comprado o solicitado, a menos que haya optado por no recibir tal información.
Para gestionar sus solicitudes: Para atender y gestionar sus solicitudes a nosotros.
Para transferencias comerciales: Podemos usar su información para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como negocio en marcha o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el cual los Datos Personales que tenemos sobre nuestros usuarios del Servicio son parte de los activos transferidos.
Para otros propósitos: Podemos usar su información para otros propósitos, como análisis de datos, identificar tendencias de uso, determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales y evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.
Para SMS: Usamos sus datos personales para enviar mensajes de marketing y notificaciones ocasionales. El consentimiento se da al optar por uno de nuestros formularios en nuestro sitio web tryheroai.com.
Podemos compartir Su información personal en las siguientes situaciones:
Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir Su información personal con Proveedores de Servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, para contactarlo.
Con Procesadores de Pago: Podemos compartir la información de pago y facturación necesaria con procesadores de pago de terceros para procesar transacciones de forma segura. Estos procesadores están obligados a proteger Su información y no pueden usarla para otros fines que no sean el procesamiento de pagos.
Para transferencias comerciales: Podemos compartir o transferir Su información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de Nuestro negocio a otra empresa.
Con Afiliados: Podemos compartir Su información con Nuestros afiliados, en cuyo caso requeriremos que esos afiliados respeten esta Política de Privacidad. Los afiliados incluyen Nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socios de empresa conjunta u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con Nosotros.
Con socios comerciales: Podemos compartir Su información con Nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
Con otros usuarios: cuando comparte información personal o interactúa de otra manera en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede ser distribuida públicamente hacia afuera.
Con Su consentimiento: Podemos revelar Su información personal para cualquier otro propósito con Su consentimiento.
Retención de Sus Datos Personales
La Empresa retendrá Sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos Sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si se nos requiere retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
La Empresa también retendrá Datos de Uso para fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de Nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos más largos.
Transferencia de sus Datos Personales
Su información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede ser transferida a, y mantenida en, computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia.
La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se llevará a cabo ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados en su lugar, incluyendo la seguridad de sus datos y otra información personal.
Elimina tus datos personales
Tienes el derecho de eliminar o solicitar que Nosotros ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre Ti.
Nuestro Servicio puede darte la capacidad de eliminar cierta información sobre Ti desde dentro del Servicio.
Puedes actualizar, modificar o eliminar Tu información en cualquier momento iniciando sesión en Tu Cuenta, si tienes una, y visitando la sección de configuración de la cuenta que te permite administrar Tu información personal. También puedes contactarnos para solicitar acceso, corregir o eliminar cualquier información personal que nos hayas proporcionado.
Sin embargo, ten en cuenta que podemos necesitar retener cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base legal para hacerlo.
Divulgación de sus datos personales
Transacciones Comerciales
Si la empresa está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos. Le notificaremos antes de que sus datos personales sean transferidos y se conviertan en objeto de una política de privacidad diferente.
La policía
Bajo ciertas circunstancias, la Compañía puede estar obligada a divulgar Su Datos Personales si se lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas por parte de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
Otros requisitos legales
La Empresa puede divulgar Sus Datos Personales con la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para:
Cumplir con una obligación legal
Proteger y defender los derechos o propiedades de la Empresa
Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
Protegerse contra la responsabilidad legal.
Seguridad de Sus Datos Personales
La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Para las transacciones de pago, confiamos en procesadores de pago de terceros de confianza que implementan medidas de seguridad estándar de la industria y cumplen con los requisitos de PCI-DSS para proteger su información financiera.
Privacidad de los niños
Nuestro servicio no se dirige a nadie menor de 13 años. No recopilamos intencionadamente información de identificación personal de nadie menor de 13 años. Si usted es un padre o tutor y es consciente de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si llegamos a saber que hemos recopilado datos personales de alguien menor de 13 años sin la verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Si necesitamos basarnos en el consentimiento como fundamento legal para procesar su información y su país requiere el consentimiento de un padre, podemos requerir el consentimiento de su padre antes de recopilar y utilizar esa información.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites.
No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
Le haremos saber por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigencia y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad.
Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
Contáctanos
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